タイムリーで効果的なテクニカルサポートサービスの提供

  1. 遠隔ビデオトラブルシューティング
  2. リモートコントロールによるプリンタの問題のトラブルシューティング
  3. タイムゾーンに関係なくサービスを受けられる、アフターサービス用のリモートコントロールプリンター予約。
  4. 保証期間中、保証範囲内の部品は無料で交換いたします。
  5. 部品の工場修理サービスを提供し、最長で1週間以内に修理を完了して発送することをお約束します。

グラフィックデザインサービス

  1. 5,000点以上の高画質画像のライブラリを提供し、常に更新されています。
  2. 報酬を伴うグラフィック・デザイン・サービスを提供しています。

DXonJetのパートナー

お客様の成功を第一に

DXonJetでは、「お客様第一主義」の理念を掲げています。世界で500社以上のお客様をサポートしてきたDXonJetは、プリンターの納品が私たちとの関係の終わりではなく、長期的なパートナーシップの始まりであることを理解しています。世界トップクラスのプリンターは、その背後にあるサポートシステムがあってこそ効果を発揮すると、私たちは信じています。私たちの使命は、お客様の投資を繁栄するビジネスに変えるために必要なトレーニングと技術的専門知識を提供することです。.

業界をリードするトレーニングプログラム

当社の体系的な13ステップのトレーニングカリキュラムにより、プリンターの操作、メンテナンス、および卓越した能力が完全に身につきます。.

カリキュラム・トピック説明
マシン・アーキテクチャプリンターの内部構造を理解します。.
セットアップとメンテナンス取り付け、分解、日常的なお手入れについて専門家が指導。.
ソフトウェアの習得RIPおよび制御ソフトウェアのハンズオントレーニング。.
高度なテクニックカラーマネージメントと高精度印刷をマスター。.
配送方法説明
オンサイトトレーニングあなたの場所や私たちの施設でパーソナライズされたコーチング。.
遠隔ビデオトレーニングWhatsAppビデオ通話による1対1のセッション。.
オンデマンド・チュートリアル詳細なビデオガイドの膨大なライブラリ。.
多言語マニュアル多言語で利用可能な包括的な製品ドキュメント。.

グローバル・テクニカル・サポート＆リモート診断

技術的な問題で生産がストップすることはありません。当社のエンジニアは、お客様の所在地を問わず、迅速で効果的なサポートを提供します。.

サポート機能サービス内容
遠隔トラブルシューティングリモートコントロールソフトウェアを使用して、お客様のマシンでソフトウェアの問題を直接診断し、修正します。.
ビデオ相談WhatsAppビデオ通話でハードウェアの問題を迅速に解決します。.
24時間いつでもアクセス可能時間帯に合わせてサポートの予約をお取りください。.
迅速な対応当社のチームは通常12時間以内に対応し、ダウンタイムを最小限に抑えます。.

安心の保証と迅速なパーツサービス

当社は、12ヶ月の包括的保証（プリンタのアクティベーションから開始）で当社の技術をサポートしています。.

サービスタイプ補償内容
無料交換保証の対象となる部品はすべて無料で交換されます。.
工場修理サービス複雑な修理の場合、当社の工場技術者が迅速に対応し、通常1週間以内にコンポーネントを返送します。.
エクスプレス輸送FedExやDHLのようなグローバルキャリアを使用し、お客様の部品が可能な限り早く到着するようにします。.

クリエイティブ＆デザインサポート

当社のプロフェッショナルなデザインリソースで、印刷プロジェクトを向上させましょう：

デザインリソースメリット
画像ライブラリ5,000点を超える高解像度の印刷用画像を含むDropbox専用フォルダをご利用いただけます。.
カスタムデザインサービスユニークなものが必要ですか？当社のデザインチームは、お客様のご要望にお応えするために、プロフェッショナルなグラフィックデザインサービスを提供しています。.

サポートが必要ですか？私たちがお手伝いします。.

DXonJetサポートチームへの接続方法を選択してください。.

support@dxonjet.com WhatsAppで話す
緊急問題？ 緊急の技術的な問題が発生した場合は、WhatsApp経由で専任コンサルタントとビデオ通話を開始し、すぐにサポートをご利用ください。.