تقديم خدمات دعم فني فعالة وفي الوقت المناسب.

  1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالفيديو عن بُعد
  2. استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها من خلال جهاز التحكم عن بُعد
  3. موعد طابعة للتحكم عن بُعد للحصول على دعم ما بعد البيع، مع خدمة بغض النظر عن المنطقة الزمنية.
  4. خلال فترة الضمان، سيتم استبدال أي مكونات ضمن نطاق الضمان مجاناً.
  5. نحن نقدم خدمات الإصلاح في المصنع للمكونات ونلتزم بإتمام الإصلاحات وشحنها خلال أسبوع واحد على الأكثر.

خدمات التصميم الجرافيكي

  1. تقدم مكتبة تضم أكثر من 5000 صورة عالية الجودة ويتم تحديثها باستمرار.
  2. تقديم خدمات التصميم الجرافيكي بأجر.

تعاون مع DXonJet

نجاحك هو أولويتنا

نسترشد في DXonJet بفلسفة "العميل أولاً". بعد أن قمنا بتمكين أكثر من 500 عميل على مستوى العالم، نحن ندرك أن تسليم طابعتك ليس نهاية علاقتنا، بل بداية شراكة طويلة الأمد. نحن نؤمن بأن الطابعة ذات المستوى العالمي لا تكون فعالة إلا بقدر فعالية نظام الدعم الذي يقف وراءها. وتتمثل مهمتنا في توفير التدريب والخبرة الفنية التي تحتاجها لتحويل استثمارك إلى عمل مزدهر.

برنامج التدريب الرائد في الصناعة

يضمن منهجنا التدريبي المنظم المكون من 13 خطوة أن تكون مستعدًا تمامًا لتشغيل طابعتك وصيانتها وتحقيق أفضل أداء منها.

موضوع المنهج الدراسيالوصف
بنية الجهازفهم طريقة عمل الطابعة من الداخل.
الإعداد والصيانةإرشادات الخبراء بشأن التركيب والتفكيك والعناية اليومية.
إتقان البرمجياتتدريب عملي على برنامج RIP وبرنامج التحكم.
التقنيات المتقدمةإتقان إدارة الألوان والطباعة عالية الدقة.
طريقة التسليمالوصف
التدريب في الموقعتدريب مخصص في موقعك أو في منشأتنا.
التدريب عبر الفيديو عن بُعدجلسات فردية عبر مكالمات الفيديو عبر واتساب.
دروس تعليمية حسب الطلبمكتبة واسعة من أدلة الفيديو التفصيلية.
كتيبات متعددة اللغاتوثائق شاملة للمنتج متوفرة بلغات متعددة.

الدعم الفني العالمي والتشخيص عن بُعد

لا ينبغي أن توقف المشكلات الفنية إنتاجك. يوفر مهندسونا دعماً سريعاً وفعالاً بغض النظر عن مكان وجودك.

ميزة الدعمتفاصيل الخدمة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعدنستخدم برنامج التحكم عن بُعد لتشخيص مشاكل البرامج وإصلاحها مباشرةً على جهازك.
الاستشارات عبر الفيديوحل مشكلات الأجهزة بسرعة من خلال مكالمات الفيديو المباشرة عبر WhatsApp.
إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوعحدد مواعيد الدعم التي تناسب منطقتك الزمنية.
الاستجابة السريعةعادةً ما يستجيب فريقنا في غضون 12 ساعة لضمان أقل وقت تعطل ممكن.

ضمان موثوق وخدمة سريعة لتوفير قطع الغيار

نقدم ضمانًا شاملاً لمدة 12 شهرًا على منتجاتنا التكنولوجية (يبدأ من تاريخ تفعيل الطابعة).

نوع الخدمةتفاصيل التغطية
استبدال مجانييتم استبدال أي مكونات مؤهلة تحت الضمان دون أي تكلفة عليك.
خدمة الإصلاح في المصنعبالنسبة للإصلاحات المعقدة، يضمن فنيو المصنع سرعة الإنجاز، وعادةً ما يتم شحن المكونات الخاصة بك في غضون أسبوع واحد.
الشحن السريعنحن نستخدم شركات نقل عالمية مثل FedEx وDHL لضمان وصول قطع الغيار الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.

الدعم الإبداعي والتصميمي

ارتقِ بمشاريع الطباعة الخاصة بك من خلال موارد التصميم الاحترافية لدينا:

موارد التصميمالمزايا
مكتبة الصوريمكنك الوصول إلى مجلد Dropbox حصري يحتوي على أكثر من 5000 صورة عالية الدقة وجاهزة للطباعة.
خدمات التصميم حسب الطلبهل تحتاج إلى شيء فريد من نوعه؟ يقدم فريق التصميم لدينا خدمات تصميم جرافيك احترافية لمساعدتك في تلبية طلبات العملاء المحددة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا لمساعدتك.

اختر الطريقة التي تفضلها للتواصل مع فريق دعم DXonJet.

مشكلة طارئة؟ للمشاكل التقنية العاجلة، يُرجى بدء مكالمة فيديو مع مستشارك المخصص عبر WhatsApp للحصول على الدعم الفوري.