تعاون مع DXonJet
نجاحك هو أولويتنا
نسترشد في DXonJet بفلسفة "العميل أولاً". بعد أن قمنا بتمكين أكثر من 500 عميل على مستوى العالم، نحن ندرك أن تسليم طابعتك ليس نهاية علاقتنا، بل بداية شراكة طويلة الأمد. نحن نؤمن بأن الطابعة ذات المستوى العالمي لا تكون فعالة إلا بقدر فعالية نظام الدعم الذي يقف وراءها. وتتمثل مهمتنا في توفير التدريب والخبرة الفنية التي تحتاجها لتحويل استثمارك إلى عمل مزدهر.
برنامج التدريب الرائد في الصناعة
يضمن منهجنا التدريبي المنظم المكون من 13 خطوة أن تكون مستعدًا تمامًا لتشغيل طابعتك وصيانتها وتحقيق أفضل أداء منها.
| موضوع المنهج الدراسي | الوصف |
|---|---|
| بنية الجهاز | فهم طريقة عمل الطابعة من الداخل. |
| الإعداد والصيانة | إرشادات الخبراء بشأن التركيب والتفكيك والعناية اليومية. |
| إتقان البرمجيات | تدريب عملي على برنامج RIP وبرنامج التحكم. |
| التقنيات المتقدمة | إتقان إدارة الألوان والطباعة عالية الدقة. |
| طريقة التسليم | الوصف |
|---|---|
| التدريب في الموقع | تدريب مخصص في موقعك أو في منشأتنا. |
| التدريب عبر الفيديو عن بُعد | جلسات فردية عبر مكالمات الفيديو عبر واتساب. |
| دروس تعليمية حسب الطلب | مكتبة واسعة من أدلة الفيديو التفصيلية. |
| كتيبات متعددة اللغات | وثائق شاملة للمنتج متوفرة بلغات متعددة. |
الدعم الفني العالمي والتشخيص عن بُعد
لا ينبغي أن توقف المشكلات الفنية إنتاجك. يوفر مهندسونا دعماً سريعاً وفعالاً بغض النظر عن مكان وجودك.
| ميزة الدعم | تفاصيل الخدمة |
|---|---|
| استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد | نستخدم برنامج التحكم عن بُعد لتشخيص مشاكل البرامج وإصلاحها مباشرةً على جهازك. |
| الاستشارات عبر الفيديو | حل مشكلات الأجهزة بسرعة من خلال مكالمات الفيديو المباشرة عبر WhatsApp. |
| إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع | حدد مواعيد الدعم التي تناسب منطقتك الزمنية. |
| الاستجابة السريعة | عادةً ما يستجيب فريقنا في غضون 12 ساعة لضمان أقل وقت تعطل ممكن. |
ضمان موثوق وخدمة سريعة لتوفير قطع الغيار
نقدم ضمانًا شاملاً لمدة 12 شهرًا على منتجاتنا التكنولوجية (يبدأ من تاريخ تفعيل الطابعة).
| نوع الخدمة | تفاصيل التغطية |
|---|---|
| استبدال مجاني | يتم استبدال أي مكونات مؤهلة تحت الضمان دون أي تكلفة عليك. |
| خدمة الإصلاح في المصنع | بالنسبة للإصلاحات المعقدة، يضمن فنيو المصنع سرعة الإنجاز، وعادةً ما يتم شحن المكونات الخاصة بك في غضون أسبوع واحد. |
| الشحن السريع | نحن نستخدم شركات نقل عالمية مثل FedEx وDHL لضمان وصول قطع الغيار الخاصة بك في أسرع وقت ممكن. |
الدعم الإبداعي والتصميمي
ارتقِ بمشاريع الطباعة الخاصة بك من خلال موارد التصميم الاحترافية لدينا:
| موارد التصميم | المزايا |
|---|---|
| مكتبة الصور | يمكنك الوصول إلى مجلد Dropbox حصري يحتوي على أكثر من 5000 صورة عالية الدقة وجاهزة للطباعة. |
| خدمات التصميم حسب الطلب | هل تحتاج إلى شيء فريد من نوعه؟ يقدم فريق التصميم لدينا خدمات تصميم جرافيك احترافية لمساعدتك في تلبية طلبات العملاء المحددة. |
هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا لمساعدتك.
اختر الطريقة التي تفضلها للتواصل مع فريق دعم DXonJet.

