Обеспечьте своевременную и эффективную техническую поддержку.

  1. Удаленное устранение неполадок с видео
  2. Устранение проблем с принтером с помощью дистанционного управления
  3. Дистанционное управление принтером, назначенное для послепродажной поддержки, с обслуживанием вне зависимости от часового пояса.
  4. В течение гарантийного срока любые компоненты, попадающие под действие гарантии, будут заменены бесплатно.
  5. Мы предлагаем услуги заводского ремонта компонентов и обязуемся завершить ремонт и отправить его максимум в течение одной недели.

Услуги графического дизайна

  1. Предлагает библиотеку из более чем 5000 высококачественных изображений и постоянно обновляется.
  2. предлагайте платные услуги графического дизайна.

Партнерство с DXonJet

Ваш успех - наш приоритет

В компании DXonJet мы руководствуемся философией "Клиент на первом месте". Предоставив услуги более чем 500 клиентам по всему миру, мы понимаем, что поставка вашего принтера - это не конец наших отношений, а начало долгосрочного партнерства. Мы считаем, что принтер мирового класса эффективен лишь настолько, насколько эффективна система поддержки, стоящая за ним. Наша задача - обеспечить обучение и техническую экспертизу, необходимые для того, чтобы превратить ваши инвестиции в процветающий бизнес.

Ведущая в отрасли программа обучения

Наша структурированная 13-ступенчатая программа обучения гарантирует, что вы будете полностью готовы к эксплуатации, обслуживанию и успешной работе с принтером.

Тема учебной программыОписание
Архитектура машиныРазберитесь во внутреннем устройстве вашего принтера.
Настройка и обслуживаниеЭкспертное руководство по установке, демонтажу и ежедневному уходу.
Мастерство работы с программным обеспечениемПрактическое обучение работе с RIP и управляющим программным обеспечением.
Продвинутые техникиОсвоение управления цветом и высокоточной печати.
Способ доставкиОписание
Обучение на местеИндивидуальные тренировки в вашем или нашем центре.
Дистанционное видеообучениеИндивидуальные занятия по видеосвязи через WhatsApp.
Учебные пособия по требованиюОгромная библиотека подробных видеоруководств.
Многоязычные руководстваИсчерпывающая документация по продукту на нескольких языках.

Глобальная техническая поддержка и удаленная диагностика

Технические проблемы не должны останавливать ваше производство. Наши инженеры обеспечивают быструю и эффективную поддержку независимо от вашего местонахождения.

Функция поддержкиДетали обслуживания
Удаленное устранение неполадокМы используем программное обеспечение для дистанционного управления, чтобы диагностировать и устранять проблемы с программным обеспечением непосредственно на вашей машине.
ВидеоконсультацииБыстрое решение проблем с оборудованием с помощью видеозвонков в WhatsApp.
Доступность 24/7Запланируйте встречи со службой поддержки так, чтобы они совпадали с вашим часовым поясом.
Быстрый откликНаша команда обычно реагирует в течение 12 часов, чтобы обеспечить минимальное время простоя.

Надежная гарантия и быстрое обслуживание запчастей

Мы обеспечиваем нашу технологию 12-месячной комплексной гарантией (с момента активации принтера).

Тип услугиДетали покрытия
Бесплатная заменаВсе компоненты, удовлетворяющие требованиям гарантии, заменяются бесплатно.
Заводская ремонтная службаПри сложном ремонте наши заводские техники обеспечивают быстрое выполнение работ, обычно отправляя ваши компоненты обратно в течение одной недели.
Ускоренная доставкаМы пользуемся услугами таких международных перевозчиков, как FedEx и DHL, чтобы ваши детали доставлялись как можно быстрее.

Творческая и дизайнерская поддержка

Повысьте качество своих печатных проектов с помощью наших профессиональных дизайнерских ресурсов:

Дизайнерский ресурсПреимущества
Библиотека изображенийПолучите доступ к эксклюзивной папке Dropbox, содержащей более 5 000 готовых к печати изображений в высоком разрешении.
Услуги индивидуального проектированияНужно что-то уникальное? Наша команда дизайнеров предлагает профессиональные услуги по графическому дизайну, чтобы помочь вам удовлетворить конкретные запросы клиентов.

Нужна помощь? Мы готовы помочь.

Выберите предпочтительный способ связи со службой поддержки DXonJet.

support@dxonjet.com Разговоры в WhatsApp
Экстренная проблема? Для решения срочных технических вопросов, пожалуйста, инициируйте видеозвонок с вашим консультантом через WhatsApp для получения немедленной поддержки.