Fournir des services d'assistance technique efficaces et en temps voulu.

  1. Dépannage vidéo à distance
  2. Résolution des problèmes liés à l'imprimante à l'aide de la télécommande
  3. Commande à distance de l'imprimante, rendez-vous pour l'assistance après-vente, avec un service quel que soit le fuseau horaire.
  4. Pendant la période de garantie, tous les composants couverts par la garantie seront remplacés gratuitement.
  5. Nous offrons des services de réparation d'usine pour les composants et nous nous engageons à effectuer les réparations et à les expédier dans un délai maximum d'une semaine.

Services de conception graphique

  1. Vous disposez d'une bibliothèque de plus de 5000 images de haute qualité, constamment mise à jour.
  2. offrir des services de conception graphique rémunérés.

Partenaire de DXonJet

Votre réussite est notre priorité

Chez DXonJet, nous sommes guidés par la philosophie du "client d'abord". Après avoir aidé plus de 500 clients dans le monde entier, nous comprenons que la livraison de votre imprimante n'est pas la fin de notre relation, mais le début d'un partenariat à long terme. Nous pensons qu'une imprimante de classe mondiale n'est aussi efficace que le système d'assistance qui l'accompagne. Notre mission est de fournir la formation et l'expertise technique dont vous avez besoin pour transformer votre investissement en une entreprise prospère.

Un programme de formation à la pointe de l'industrie

Notre programme de formation structuré en 13 étapes vous permet d'être parfaitement préparé à l'utilisation, à la maintenance et à l'excellence de votre imprimante.

Thème du programme d'étudesDescription
Architecture des machinesComprendre le fonctionnement interne de votre imprimante.
Mise en place et maintenanceDes conseils d'experts pour l'installation, le démontage et l'entretien quotidien.
Maîtrise des logicielsFormation pratique aux logiciels RIP et de contrôle.
Techniques avancéesMaîtriser la gestion des couleurs et l'impression de haute précision.
Méthode de livraisonDescription
Formation sur placeCoaching personnalisé sur votre lieu de travail ou dans nos locaux.
Formation vidéo à distanceSéances individuelles par appels vidéo WhatsApp.
Tutoriels à la demandeUne vaste bibliothèque de guides vidéo détaillés.
Manuels multilinguesDocumentation complète du produit disponible en plusieurs langues.

Assistance technique mondiale et télédiagnostic

Les problèmes techniques ne doivent pas interrompre votre production. Nos ingénieurs vous apportent une assistance rapide et efficace, où que vous soyez.

Fonctionnalité de soutienDétails du service
Dépannage à distanceNous utilisons un logiciel de contrôle à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels directement sur votre machine.
Consultations vidéoRésoudre rapidement les problèmes de matériel grâce à des appels vidéo WhatsApp en direct.
Accessibilité 24/7Fixez des rendez-vous d'assistance en fonction de votre fuseau horaire.
Réponse rapideNotre équipe intervient généralement dans les 12 heures afin de réduire au minimum les temps d'arrêt.

Garantie fiable et service rapide de pièces détachées

Nous garantissons notre technologie avec une garantie complète de 12 mois (à partir de l'activation de l'imprimante).

Type de serviceDétails de la couverture
Remplacements gratuitsTous les composants couverts par la garantie sont remplacés gratuitement.
Service de réparation de l'usinePour les réparations complexes, nos techniciens d'usine garantissent un délai d'exécution rapide, en renvoyant généralement vos composants dans un délai d'une semaine.
Expédition accéléréeNous faisons appel à des transporteurs internationaux tels que FedEx et DHL pour que vos pièces arrivent le plus rapidement possible.

Soutien à la création et à la conception

Améliorez vos projets d'impression grâce à nos ressources de conception professionnelle :

Ressource pour la conceptionAvantages
Bibliothèque d'imagesAccédez à un dossier Dropbox exclusif contenant plus de 5 000 images haute résolution prêtes à être imprimées.
Services de conception sur mesureVous avez besoin de quelque chose d'unique ? Notre équipe de conception propose des services professionnels de conception graphique pour vous aider à répondre aux demandes spécifiques de vos clients.

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous aider.

Choisissez votre méthode préférée pour vous connecter à l'équipe d'assistance de DXonJet.

support@dxonjet.com Parler sur WhatsApp
Question d'urgence ? Pour les problèmes techniques urgents, veuillez lancer un appel vidéo avec votre consultant dédié via WhatsApp pour une assistance immédiate.